이용약관
시행일: 2026년 10월 12일
제1조 목적
본 약관은 지비서(이하 “회사”)가 운영하는 홈페이지 및 회사가 제공하는 각종 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 또는 고객 간의 권리·의무 및 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
“회사”란 지비서를, “이용자”란 홈페이지를 방문하거나 상담·문의·제보 기능을 이용하는 사람을, “고객”이란 회사와 서비스 계약을 체결한 개인 스트리머·크루 또는 기타 계약 상대방을 의미합니다. “서비스”란 경리 지원, 디지털 케어, 프리미엄 맞춤 서비스 및 별도로 합의한 업무를 의미합니다. “개별 계약”이란 계약서, 견적서, 업무 범위 확인서 또는 이에 준하는 서면·전자적 합의를 의미합니다.
제3조 약관의 적용
본 약관은 홈페이지 및 서비스 전반에 적용됩니다. 개별 계약으로 다른 내용을 합의한 경우 개별 계약이 우선하며, 정하지 않은 사항은 본 약관과 관계 법령에 따릅니다.
제4조 회사가 제공하는 서비스
경리 지원: 정산표 제작 및 체크, 엑셀 방송·크루·합방·협업 비용 정산표 제작, 정산 내역 확인 및 크로스 체크, 신고·납부 일정 안내, 세무 업무 기초자료 준비·정리, 개인 콘텐츠 정산표 제작 및 운영 업무 지원.
디지털 케어: 커뮤니티 악성 게시물 모니터링, 비방·욕설·허위사실 유포 게시물 확인, 캡처 및 자료 정리, 결과 보고, SOOP 무단 클립·캐치 확인, 플랫폼 신고·삭제 요청 등 대응 지원, 처리 이력 관리.
프리미엄 맞춤: 개인 스트리머 또는 크루의 업무를 상담으로 파악하고 수행 가능 여부·업무 범위를 검토한 후 맞춤 견적으로 진행합니다. 크루의 운영 방식·규모에 맞는 지원 방식을 설계합니다.
제5조 서비스 내용의 변경
운영상 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 기존 고객의 업무 범위 변경은 협의하여 결정하며, 계약 범위를 초과한 업무는 추가 견적 또는 별도 계약으로 진행할 수 있습니다.
제6조 상담 신청
홈페이지, 이메일 또는 안내한 방법으로 상담할 수 있습니다. 상담·문의만으로 계약이 성립하지 않으며, 회사는 요청 업무·업무량·기간·수행 가능 여부 등을 확인할 수 있습니다.
제7조 계약의 성립
상담 요청 → 업무 내용 확인 → 수행 가능 여부 검토 → 업무 범위·견적 안내 → 조건 합의 → 계약 체결 또는 이에 준하는 의사 확인으로 계약이 성립합니다. 위법하거나 수행하기 어려운 업무는 거절할 수 있습니다.
제8조 이용요금
종류·업무량·범위·기간·요청사항에 따라 요금이 달라집니다. 상담 후 견적을 안내하며 맞춤 서비스는 내용·난이도를 검토하여 개별 견적을 제공합니다. 결제방법·지급시기는 개별 계약 또는 견적서로 정합니다.
제9조 경리 지원 서비스의 범위
정산표 제작·정산 확인·자료 정리·일정 관리를 지원합니다. 세무 업무는 일정 확인, 자료 정리, 전문가에게 전달할 기초자료 준비 등 사무적 지원입니다. 관련 전문자격이 없는 경우 세무신고 대리, 세무상담·자문, 전문서류 작성 등 자격이 필요한 업무는 제공하지 않습니다. 전문적 판단·신고는 세무사 등 적법한 전문가를 통해 진행해야 합니다.
제10조 정산자료의 확인
고객 제공 자료를 기준으로 정산표를 제작·확인합니다. 합리적 범위에서 누락·금액 오류를 점검하나 원자료가 사실과 다른 경우 정확성을 보장하지 않습니다. 고객은 필요한 자료를 사실대로 제공해야 합니다.
제11조 악성 게시물 모니터링
계약 범위에 따라 고객 관련 비방·욕설·허위사실 유포 게시물을 확인하고 자료를 정리합니다. 범위·플랫폼·횟수·방법은 계약에 따라 달라집니다.
제12조 자료 정리 및 보고
URL, 캡처, 게시일·확인일, 게시물 유형, 신고·처리 여부 및 대응에 필요한 정보를 정리하며 계약에 따라 진행 결과를 보고할 수 있습니다.
제13조 SOOP 무단 클립·캐치 관리
원치 않는 클립·캐치 등을 확인하고 플랫폼 절차로 삭제·제한 요청을 지원합니다. 실제 삭제·차단·제재와 처리 시점은 플랫폼 정책·판단에 따르며 삭제 결과를 보장하지 않습니다.
제14조 디지털 케어 서비스의 한계
제3자의 재게시를 완전히 방지할 수 없습니다. 온라인 모니터링·자료 정리·플랫폼 대응 지원이 중심이며 법률상담, 소송대리, 고소·고발 사건 법률대리, 합의 대리 등 변호사 자격이 필요한 법률사무는 포함하지 않습니다. 법률적 판단·조치는 적법한 전문가를 통해 진행해야 합니다.
제15조 개인 스트리머 맞춤 케어
1:1 상담으로 업무를 확인하고 적법성·난이도·수행 가능 여부를 검토한 후 업무 범위·기간·요금을 별도로 협의합니다.
제16조 크루 전용 맞춤 케어
크루 규모·운영 방식·필요 업무에 맞춰 지원합니다. 범위·담당 방식·기간·요금은 상담 후 정합니다. 구성원의 개인정보·자료를 제공할 고객은 적법한 제공 권한을 확보해야 합니다.
제17조 맞춤 서비스의 제한
위법한 업무, 별도 전문자격이 필요한 업무, 제3자 권리 침해, 허위 신고·보복 목적 업무, 정상 수행이 어려운 업무는 제공하지 않을 수 있습니다.
제18조 이용자 및 고객의 의무
정확한 정보를 제공하고 불필요한 타인 개인정보를 제공하지 않아야 합니다. 사진·영상·문서 제공 권한을 확보하고 불법·부당 공격 목적으로 이용하지 않아야 합니다. 위임·동의 절차에 협조하고 허위자료 제출이나 업무 방해를 하지 않아야 합니다.
제19조 회사의 의무
합의 범위에서 성실히 업무를 수행하고 고객 정보를 정당한 사유 없이 제3자에게 공개하지 않으며 개인정보를 처리방침과 관계 법령에 따라 관리합니다.
제20조 서비스 제공의 거절 또는 중단
허위자료, 불법 요청, 제3자 권리 침해 가능성, 권한·위임 미확인, 범위 초과 요청, 비용 미지급 등 합리적 사유로 거절·중단할 수 있습니다. 기존 계약 중단 시 가능한 범위에서 사유를 안내합니다.
제21조 계약 내용의 변경
범위·기간·업무량 변경 시 추가 비용·조건을 협의하며 중요한 사항은 계약서·이메일·문자 등 확인 가능한 방법으로 합의합니다.
제22조 계약의 해지 및 환불
개별 계약·견적서의 기준을 우선 적용합니다. 기준이 없으면 수행 업무·진행 정도·실제 비용·남은 기간과 업무량을 고려해 정산합니다. 회사 귀책으로 제공하지 못한 부분은 필요한 환불·정산을 진행하며 관계 법령이 정한 기준을 따릅니다.
제23조 고객 제공 자료
고객은 적법한 제공 권한을 보유해야 하며 회사는 서비스에 필요한 범위에서만 이용합니다. 무권한 제공으로 발생한 문제는 각자의 귀책 정도에 따라 책임을 부담합니다.
제24조 비밀유지
비공개 정보·정산자료·크루 운영자료 등을 정당한 사유 없이 공개하지 않습니다. 고객 동의, 법령상 제출 의무, 계약 수행을 위한 고객 요청이 있으면 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다. 별도 비밀유지계약이 우선합니다.
제25조 개인정보의 처리
관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 목적·항목·기간·위탁·국외 이전 등은 홈페이지 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제26조 제보하기
URL·캡처 이미지·상세내용을 제출할 수 있습니다. 이름·전화번호·이메일은 필수로 요구하지 않습니다. 불필요한 개인정보 제출과 허위·조작·괴롭힘 목적 제보는 금지됩니다. 제보만으로 계약이 성립하지 않으며 회사는 모든 제보에 조치하거나 회신할 의무를 부담하지 않고 필요성을 검토해 처리 여부를 결정할 수 있습니다.
제27조 회사의 책임
합의된 범위에서 선량한 관리자의 주의로 업무를 수행하도록 노력합니다.
제28조 책임의 범위
플랫폼 정책·판단·장애, 고객의 허위자료·권한 미제공, 재업로드, 기관 처리 지연, 불가항력 등 회사가 통제하기 어려운 결과는 귀책사유 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 고의·중대한 과실에 대한 법률상 책임을 배제하지 않습니다.
제29조 서비스의 일시 중단
점검·서버나 통신 장애·외부 서비스 장애 등 불가피한 사유로 일시 중단할 수 있으며 가능한 경우 안내합니다.
제30조 미성년자의 서비스 이용
법정대리인 동의 등 필요한 절차를 요구할 수 있습니다.
제31조 분쟁의 해결
상호 협의로 해결하도록 노력하며 대한민국 법령을 적용합니다. 해결되지 않으면 관계 법령의 관할법원에 따릅니다.
제32조 회사 정보 및 문의
상호: 지비서 / 대표: 김일집 / contact@zibiseo.com / 010-4860-9724
부칙
2026년 10월 12일부터 시행합니다.